O que a Open Gain IT faz?
Cuidamos da TI de empresas e escritórios: suporte aos usuários, e-mail, infraestrutura, segurança e sistemas. O escopo é definido conforme a necessidade de cada operação.
OPEN GAIN IT / FAQ
Perguntas frequentes.
O básico sobre nossos serviços, preços, migração e suporte. Se sua dúvida não estiver aqui, fale com a gente.
Serviços
Preciso contratar todos os serviços?
Não. Você pode contratar apenas o que precisa, inclusive e-mail corporativo. Antes de fechar, avaliamos as dependências técnicas para o serviço funcionar bem.
Vocês atendem empresas pequenas?
Sim. Atendemos equipes de tamanhos diferentes. A proposta considera o número de pessoas, os sistemas utilizados e o suporte necessário.
O atendimento é remoto ou presencial?
O suporte pode ser remoto e, quando necessário, presencial. A disponibilidade presencial depende da localização e do escopo contratado.
Preços e contratação
Quanto custa?
Depende da quantidade de usuários, serviços, infraestrutura e nível de atendimento. Você pode simular um cenário na página de preços; o valor final é confirmado após o levantamento técnico.
Vou economizar ao contratar vocês?
Podemos encontrar desperdícios em licenças e infraestrutura e dimensionar os custos conforme a equipe cresce. A economia depende do ambiente atual e é avaliada caso a caso.
Existe uma visita ou diagnóstico antes da proposta?
Sim. Primeiro entendemos sua estrutura, os problemas e as prioridades. Com isso, definimos o escopo e apresentamos uma proposta adequada.
Posso contratar somente e-mail corporativo?
Sim. Avaliamos o domínio, as contas, o volume de dados e a forma de migração antes de apresentar o valor.
Migração, suporte e segurança
Vou perder meus e-mails e arquivos na migração?
A migração é planejada para preservar os dados incluídos no escopo. Antes de começar, conferimos o que precisa ser transferido, fazemos as cópias necessárias e validamos o resultado com você.
Posso continuar usando o Outlook?
Em muitos cenários, sim. Conferimos a configuração e a compatibilidade antes da mudança para explicar o que continua igual e o que precisará ser ajustado.
Qual é o horário do suporte?
O atendimento regular funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h. Para urgências fora desse horário, há plantão via WhatsApp mediante contratação.
Quem cuida da segurança e dos backups?
Podemos administrar acessos, monitoramento, proteção e backups conforme o plano contratado. Definimos responsabilidades, frequência e forma de recuperação na proposta.
Se eu trocar de fornecedor, meus dados continuam meus?
Sim. Seus dados pertencem à sua empresa. As condições de acesso, exportação e transição são combinadas no contrato.